いつも日本アンテナの商品をご使用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社製品SC05ST（NASC05RM)におきまして外部確認ができないトラブルが発生しております。

原因といたしましては製品が使用しております通信用サーバーのトラブルとなります。

お客様には多大なご迷惑とご面倒をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。

○対象
　ドコでもeye Security FHD SC05STシリーズ（SC05ST、NASC05RM、SCWP06FHD)
　スマートフォン・タブレットでの外部映像確認をご利用のお客様

 

○お客様への影響
　スマートフォン・タブレットで外部からの映像確認をすることができない

 

○対応について
　外部確認ができないお客様におかれまして、
　下記手順で復旧を行っていただくようお願い申し上げます。

　➀携帯端末のアプリ内に登録されているモニター一覧のリストから該当のモニターを一旦削除をしていただく。

　➁再度、該当のモニターを登録していただく。

　※設定されたパスワードが不明の場合はモニター設定で新規のパスワードを登録していただく必要がございます。

　もし上記で解消されない場合には、モニターやスマートフォン・タブレットの再起動をお試しください。